Dichiarazione di Accessibilità

Autogrill S.p.A. si impegna a rendere il proprio sito Web accessibile, conformemente alla legge 9 gennaio 2004, n. 4.

La presente dichiarazione di accessibilità si applica a:
https://selforder.autogrill.it/

Stato di conformità

Questo sito web è non conforme ai requisiti previsti dall'appendice A della norma UNI CEI EN 301549 e alle WCAG 2.1 livello AA, in ragione dei casi di non conformità elencati di seguito.

Risultati della valutazione

La valutazione è stata effettuata tramite analisi automatizzate e test manuali utilizzando strumenti di testing dell'accessibilità, con i seguenti risultati:

• Punteggio medio di accessibilità: 61.4/100
• Pagine testate: 4
• Problematiche critiche identificate: 38
• Pagina con maggiori criticità: Processo Ordine (48/100)

Contenuti non accessibili

I contenuti di seguito elencati non sono accessibili per i seguenti motivi di inosservanza della legge 9 gennaio 2004, n. 4:

Violazioni Critiche Livello A (Priorità Massima)

• Immagini menu e prodotti prive di testo alternativo - Presenti in tutte le 4 pagine testate (100%). Le immagini di piatti, bevande e icone interfaccia non dispongono di attributi alt appropriati.
• Pulsanti ordine senza nome accessibile - Presenti in tutte le 4 pagine testate (100%). Bottoni aggiungi al carrello, modifica quantità e conferma ordine privi di aria-label o testo descrittivo.

Violazioni Critiche Livello AA (Priorità Alta)

• Contrasto colori insufficiente interfaccia - Presente in tutte le 4 pagine testate (100%). Rapporto di contrasto tra testo prezzi/descrizioni e sfondo inferiore al minimo richiesto di 4.5:1.
• Impedimento allo zoom utente - Presente in tutte le 4 pagine testate (100%). Meta viewport con user-scalable="no" impedisce agli utenti di ingrandire interfaccia ordine.
• Form ordine senza etichette associate - Presente in tutte le 4 pagine testate (100%). Campi personalizzazione ordine e selezione tavolo privi di label accessibili.
• Modali e popup non gestiti correttamente - Presente in 3 pagine su 4 testate (75%). Finestre conferma ordine e popup non intrappolano focus o non annunciano contenuto a screen reader.

Motivazione dell'inaccessibilità

Gli interventi di adeguamento richiedono una riprogettazione significativa dell'interfaccia self-ordering e dei flussi di ordinazione. La pianificazione degli interventi è schedulata per iniziare a Gennaio 2026 per consentire:

• Allocazione del budget necessario (stimato 32 giorni lavorativi)
• Coordinamento con i fornitori di tecnologia POS
• Formazione del team di sviluppo sulle best practice di accessibilità per interfacce self-service
• Test approfonditi con utenti con disabilità in ambiente reale

Preparazione dell'alternativa accessibile

Durante il periodo di adeguamento, gli utenti possono richiedere assistenza per il completamento degli ordini contattando il personale presente nei punti vendita o tramite:

• Email: selforder@autogrill.it
• Telefono: 02-4826-7000 (lun-ven 9:00-18:00)

Meccanismo di feedback

Per segnalazioni specifiche di accessibilità o per richiedere contenuti in formato alternativo:
accessibilita@autogrill.it

Ci impegniamo a rispondere entro 15 giorni lavorativi e a fornire soluzioni alternative quando possibile.

Informazioni tecniche

• Piattaforma: Web App Self-Ordering
• Tecnologie utilizzate: HTML5, CSS3, JavaScript, API REST
• Data pubblicazione sito: 2023
• Ultimo aggiornamento significativo: Agosto 2025
• Data ultima revisione accessibilità: 17 settembre 2025

Struttura erogatrice

• Organizzazione: Autogrill Italia S.p.A.
• Sede legale: Via Luigi Greppi, 2 - 20016 Rozzano (MI)
• Email accessibilità: accessibilita@autogrill.it
• Sito web aziendale: www.autogrill.it

Procedura di attuazione

In caso di risposta insoddisfacente o di mancata risposta entro trenta giorni dalla notifica o richiesta, l'interessato può inoltrare segnalazione ad AgID tramite:

• PEC: protocollo@pec.agid.gov.it
• Modulo online: form.agid.gov.it

Obiettivi di accessibilità

• Target punteggio: Raggiungimento di 85+/100 su tutte le pagine interfaccia
• Conformità WCAG: Piena aderenza ai criteri 2.1 livello AA
• Focus self-service: Particolare attenzione ai processi di ordinazione (selezione prodotti, personalizzazione, carrello, pagamento)

Versione della dichiarazione

La presente dichiarazione è stata redatta il 17 settembre 2025
La valutazione è stata effettuata da terzi tramite analisi automatizzate oggettive e test manuali su interfaccia self-service.
La dichiarazione è stata riesaminata da ultimo il 17 settembre 2025.